315消费通是一款提供公共平台服务的软件，由深圳消费者委员推出。该软件旨在帮助用户解决生活日常中遇到的各种麻烦。用户可以通过该软件填报相关的投诉事项及相关资料，工作人员会在第一时间为用户做出反馈并提出解决方案。是消费者维护自身权益的绿色通道。除此之外，还能查询商家的消费信用纪录，是您身边消费服务的好帮手。

软件介绍

315消费通app是一款由深圳市消费者委员会推出的公共服务平台，315消费通app是为了更好地为消费者和诚信经营者传递信任，共建消费信用新文明，基于互联网理念，深圳市消费者委员会推出的服务软件。

软件特色

（1）为消费者提供消费和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、建康、节约资源和保护环境的消费方式；

（2）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；参与建设消费信用体系；推动及参与有关商品和服务标准制定；

（3）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

（4）就有关于消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；

（5）受理消费者的投诉，并对投诉事实进行调查、调解；

（6）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依法提起诉讼；

（7）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予揭露、批评。

（8）对商品和服务的质量、价格、售后服务和消费者的意见等进行调查、比较、检测、分析，并公布结果；

（9）推进跨区域（跨境）消费维权合作；

（10）承担市消费者委员会交办的其他事项。

软件功能

功能一：我要投诉：

您可通过315消费通手机客户端填报所需投诉事项，并上传相关证据资料随时随地进行投诉。我们将第一时间对您的投诉内容作出反馈，投诉处理完，您的评价将成为商家的消费信用记录供其他消费者参考。

功能二：商家消费信用查询：

您可通过315消费通手机客户端查询商家消费信用记录。商家消费信用记录由及时响应率、和解成功率、调解成功率及消费者评价四个指标组成。

投诉多久出结果

315消费通投诉1个月出结果。

但是超出受理时间也是很正常的，因为现在的消费者投诉实在是有点多。

而实际上消费者权益保护协会的人手实在是有限的。

315消费通协会主要受理下列两类投诉：

1.消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉。

2.消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。

如何注册

1、打开“315消费通”

2、点击右上角的人物，会自动跳转到个人设置

3、用户可以选择短信登录，并填好姓名，电话等信息

4、消费者在注册时应提供真实、详细、准确的个人资料进行注册。

5、当消费者姓名、联系电话、地址、电子邮箱等重要信息发生变更时，须及时进行更新。

软件评测

该应用提供了便捷的短信登录选项，让用户随时随地使用手机进行消费者投诉和建议，有力保护了用户合法权益。通过点击界面上的人物图标，用户可以快速向行政部门反映问题，提升了投诉处理效率。315消费通还支持用户查询投诉处理结果，并公布调解结果，增加了用户对平台的信任度。

除了提供消费者投诉解决方案外，315消费通还致力于共建消费信用新文明，通过建立消费信用体系，引导文明服务和维权行为。该应用的绿色通道和及时响应能力让用户在购买过程中感到更加安全和便捷。315消费通是一款功能丰富、安全可靠的消费者维权平台，为用户的消费体验提供了有力支持。