聊天工具

极兔客服是一款针对于极兔网点的辅助工具，该软件具备一键筛单、一键上报仲裁、自动抓取问题件等功能，可以有效的节省人工成本，此外软件还可以进行自动上报工单，自动跟单，直至完结，从而有效提升工作效率。

软件功能

1.独立接待，智能服务，人力成本降低45%

2.7×24小时不间断服务，随时享受智能服务

3.智能辅助人工客服，人工效率提升80%

4.筛单、仲裁、处理自动跟据话术处理群消息

软件特色

1.消息中心

智能客服对未识别的QQ或微信消息分成待人工处理、未处理展现于消息中心。人机协作，提高效率

2.任务中心

智能客服已识别的消息展现于任务中心。经过第三方快递服务，第三方将已处理的结果分享至群里进行结果反馈第三方将未处理的进行人工处理、跟单，最后将结果反馈在群里

3.跟单中心

跟单进程展现于此，人工客服可对长时间未处理的订单跟

4.问题件

把问题件、异常件汇总。人机协作解决，提升85%工作效

更新日志

1.修复已知bug

2.优化操作体验