聊天工具

大米客服系统是一款非常优秀的在线客服软件，用户可以在该软件中与客户进行线上洽谈、文件传输以及访客邀请等等，该软件能够帮助用户自动进行回复，允许企业客服手动邀约访客，也可以进行强制邀约，与访客进行对话，功能非常的强大，有需要的小伙伴快来下载吧。

软件特色

(1)基于HTML5长socket实时在线聊天

(2)允许企业客服手动邀约访客 也可强制邀约 与访客对话

(3)灵活的广告策略 让访客随时看到自己最新通告或广告

(4)一键开关保存聊天记录到服务器以便以后查询

(5)允许访客对客服做出评价

软件功能

增加营销渠道

改变传统电话、邮件、QQ等客户营销方式，为企业打造主动式营销方式。

增加销售机会

通过在线为顾客分析和解决复杂的问题来增强顾客的忠诚度进一步提高销售机会和销售量。

降低运营成本

每个在线客服人员可通过无限的增加即时的在线服务人数，降低了传统客户服务中通过电话交流所产生的成本。

巩固客户关系

通过与网民在线人性化的交互作用并且以顾客的地址来判断，您可以发现您的回头客逐渐增多。

无缝沟通

不用安装任何软件或插件，客户只需进行点击，就能够与客服人员进行即时交流，大大降低客户的沟通门槛，提高成交概率。 提供了访客来访时间和地理位置的统计信息，企业可以根据这些数据调整销售人力安排，销售区域策略等，为进行市场决策提供了有力的依据。

知识储备

客服可以轻松的通过知识库进行学习;当面对访客的提问时，也可以通过知识库调阅相关资料，快速解答访客问题。

精准营销

客服人员可以从系统中清楚的知道客户正在访问什么，感兴趣的是什么，并做好充足的准备。

快捷回复

将常用的对话内容和网站地址进行分类整理，轻松的对不同的访客快速应答，体现专业，节省效率。实时监管管理人员能够实时的对客服人员的工作进行监控，并查看访客对客服的满意度评价。 这是比较常见的一些功能比如还有免费电话功能等等，大家可以申请看看。

使用说明

(1)注册并登陆

(2)新增客服 选择外观并将JS代码布置到自己网站上

(3)下载该软件就可以查看访客信息并与之交流