聊天工具

多客服是微信推出的一款十分不错的客服软件，它拥有聊天功能、消息记录功能等诸多便利功能，可以有效的提升客服的服务质量，所以快来下载体验吧！

软件介绍

多客服是由微信官方推出的一款优秀的客户管理客户端软件，它能帮助商户在电脑上使用多客服接待，微信多客服客户端全面集聊天功能、消息记录功能、接待功能于一体，在你和客户之间架起沟通的桥梁。

软件特色

1、免扫码登陆：第一次登陆需要扫码，之后就可以不用扫了

2、整合微信聊天界面：切换微信账号和聊天可以在一个界面里面完成

3、新消息红点提示：收到新消息后，多聊左侧的头像框会有红点提示

4、快捷键操作：ALT+Q（打开微信）；ALT+~（微信账号顺序切换）

常见问题

1.什么是会话自动接入？

自动接入功能是指当有新客户发送消息时，多客服按照自动分流策略，将其分配给一个在线员工进行接待，自动回复一条自动接入语。

2.什么是自动分流策略？

优先分配给上次接入的工号，如果客户第一次接入或者上次接入的工号不在线，则在未达到接待上限的在线工号中轮流平均分配。

在【聊天窗口-自动接入】处，设置客服同时接待客户的上限。当前接入客户数大于等于此值时，将不会再自动分配客户进来。除非手动关闭会话，将接入客户数减少到小于这个数值。

* 特别地，8小时内跟客服聊过的用户，就不会排队直接分给上次服务的客服，不受自动接入上限的限制

3.如何设置自动接入语？

在【系统设置-业务设置-接入语设置】处，设置接入客户时自动发送的消息