使用教程

1、先注册一个新账号，或登录已有账号，完成身份验证后即可进入软件使用。

2、进入软件主页面，此处为新生儿宝宝专属专区，里面包含各类医生给出的专业养育建议。

3、找到日常养育模块，该模块内收录了大量专业问答，可解答各类育儿相关疑问。

4、进入科普模块，平台会定期推送各类日常生活中的健康小知识，助力科学育儿。

软件特色

1、【免费提问】：所有提问均由怡禾资质认证的医生、药师、营养师等解答，审核通过后才会公开发布。

2、【记录成长】：可记录0~12岁宝宝生长曲线，界面丝滑且缩放自如，提供身高迟缓预警、遗传身高预测等功能。

3、【育儿百科】：整理0~3岁宝宝各发育阶段里程碑、100+养育知识点及上百条精选科普，陪伴成长每一步。

4、【在线问诊】：1000+医生、药师、营养师在线执业，平台质控严格，8年积累上万条真实评价，提供专业咨询服务。

5、【预约门诊】：门诊已覆盖深圳、广州、成都，中山、香港有合作门诊，提供多科室成人及儿童诊疗服务。

软件功能

1、涵盖记录宝宝成长、解决育儿难题、分享育儿经验等多种核心需求，适配育儿场景。

2、助力有相同育儿困惑的宝妈相互交流，分享学习科学育儿知识，共同提升养育能力。

3、有专业专家在线坐诊，宝妈可向专家提出育儿疑惑，快速获取专业、有效的解答。

4、可获取各类不同领域的健康知识，涵盖育儿及日常健康，可供感兴趣的人了解学习。

常见问题

1、医生回复时间：医生通常会在4-8小时内回复，若未收到回复，可私聊“怡禾客服”提醒医生。

2、咨询退款方法：提交咨询后，医生2小时内未接单，可进入咨询订单页面选择申请退款。

3、医生放号时间：系统每天上午9点更新号源，会员可预约放号提醒，号源更新时会收到消息。

4、医生暂停服务说明：医生繁忙无法及时回复时会暂停服务，开启时间由医生自行决定，可联系客服询问。

5、医生退单原因：医生退单时会发送具体原因，咨询内容无法及时回复或多问题同问可能导致退单。

6、追问过期处理：医生回复第一次追问超过8小时导致追问过期，可将问题发给客服，由客服转达医生。

7、过往咨询查看：同一个医生可查看之前的咨询记录，咨询时可文字提醒医生查阅过往内容。