韵镖侠是一款效率办公平台，可能不少的用户都在韵达快递的内部进行工作，实际上在内部也是有着办公软件进行使用的，在这个软件之中，为韵达业务员提供了揽件签收功能，在这里可以进行短信、云呼、网络电话等各通知签收服务，这对于相关的工作人员来说可以有效的提升办公的效率。

软件特色

1、巴枪扫描

携带方便，及时扫描，韵镖侠支持收件、派件、问题件、签收件扫描；

2、智能云呼

韵镖侠一键群呼客户电话，高效通知，拉进与客户距离；

3、快递店铺

韵镖侠可生成二维码快递店铺，并形成二维码名片，方便客户下单及时找到你！

软件功能

智能识别单号，输入单号即可识别快递；

自动保存查单记录，多设备同步；

韵镖侠自动订阅快递状态，主动推送8种类型的状态通知；

查询身边的快递员，电话预约寄快递。

软件亮点

1、线上快递状态打开App就可以轻松了解，8种类型的状态实时为你推送通知。

2、韵镖侠还可以一键发现身边的快递员，用户可以在线预约进行快递寄收。

3、维护业务员列表中业务员的姓名、手机号、身份证号是否匹配正确，（保证手机号码唯一性）。

4、在现有业务员信息上修改手机号码要首先对该业务员点击停用按钮，修改正确保存信息后再启用。

使用说明

韵镖侠通知客户签收的三种方式：打电话、短信、语音。

一、语音电话通知客户快件派件消息：

1、在主页上找到“签收列表”，点击签收列表，进入“待签收”列表。

2、在“待签收”列表下，选择你要联系的运单号，在前面打勾，然后便可以点击“打电话”了，如果没有电话号码，可以手工添加电话后再拨打。

3、点击打电话后，本机会有一个“0571-28135909”的韵达服务台电话呼入，请务必点击“接听”，然后服务台才会呼叫运单号上的用户的电话。

4、这时，运单号上的用户电话会收到“0571-28167392”的电话呼叫，用户点击接听后，你就可以跟用户进行通话了。

二、韵镖侠APP快递员发送短信通知顾客：

1、点击主屏幕里的“签收列表”；

2、选择要派件的运单号，点击页面右下角的“短信”；

3、若运单号中没有客户手机号码，则会提示“勾选列表中含有未添加电话的订单，请返回添加！”

4、添加客户手机号码。点击要派送的运单号的下方的“+”，手动输入手机号码，点击确定即可。

5、选择短信类型。点击页面右下角的“短信”，再点击“添加短信模板”。在短信类型处选择短信类型，有“派件预告，取件通知短信，问题件短信”可选，选择所需类型，会有相应模板出现。若要改变短信中的取件地址或者派送时间，点击“短信类型”下方的派送时间或取件地址进行相应修改。

6、发送短信。点击最下方的发送，出现提示框，点击“确定”即可发送短信给客户。

三、语音通知客户快件派送消息：

1、用语音模板通知客户快件派送情况。点击运单号前的对勾，再点击“发语音”，选择语音模板。

2、业务员根据自身情况选择所需语音，点击“确定”后，语音就会到达客户手机上。

3、客户接收语音通知成功。

4、点击签收列表查询语音通知结果详情。

常见问题

问题一：韵镖侠订单有时效吗？

名片小程序订单没有时效考核，无须打电话响应。

问题二：订单是不是下给我？

订单系统自动分配给分享名片的快递员，无须客服手动分配。

问题三：名片订单的订单来源是什么？

韵镖侠小助手。

问题四：名片上的业务员信息可以修改吗？

名片业务员信息读取业务员的账号信息，暂不支持在APP端修改；业务员可以通过网点客户端修改业务员基础信息，韵镖侠APP名片信息同步更新。

问题五：如何通过名片批量寄件？

目前，客户使用批量寄件功能时，需要先登录注册韵达会员账号，即可使用批量寄件功能。

问题六：客户在哪里查看订单信息？

成功下单用户会收到下单成功短信，后续版本增加小程序查询订单功能。

问题七：客户下单后不想寄了，怎么取消？

订单取消功能后续版本增加，目前需要联系客服反馈异常取消订单。

问题八：为什么我的名片上没有小程序码，姓名，手机号，网点名称？

从老版本升级到5.8.5.1的部分用户出现这种情况，请退出重新登录即可。