苏e行是一款专为苏州本地人打造的地铁出行软件，用户可以通过该软件及时获取有关地铁的运营资讯，查看实时地铁的运行状况。还有依据目的地规划合适的换成路线，支持快捷的扫码支付吗，非常方便快捷。围绕 地铁出行场景，利用LBS、物联网、大数据等技术为用户提供：扫码过闸、乘车服务、附近地铁商业，同时为商家提供用户引流、活动推广等服务，构建互联网化的轨道交通生活服务类APP，是苏州市轨道交通集团有限公司推出的地铁服务类型手机app，提供一站式的地铁生活服务。附近地铁、美食、生活、娱乐、周边游、好物等功能应有尽有，地铁头条帮助用户了解关于苏州市地铁的最新新闻资讯，线上就能够缴纳地铁充值费用，一码自由通行，感兴趣的用户不要错过苏e行哦！

软件特色

1.行程规划，智慧出行

2.一码在手，出行无忧

3.新鲜资讯，一路精彩

4.查起点终点，看路程规划

5.信用出行，扫码过闸

软件特点

1、输入起点和终点就能很快找到乘坐地铁路线和乘坐时间;

2、在地铁运营部门有通知时系统会及时向用户推送消息;

3、打开地图就能看到附近的商业网点，了解具体分布情况;

4、地图上会显示景区信息，同时还会显示门票价格等资料;

5、将银行卡绑定后扫码就能乘坐，出门再也不用携带交通卡;

软件功能

1、查看实时的地铁班次，到离站情况

2、方便的查看地铁附近商业

3、智能行程规划，智慧出行

4、扫码过闸，苏e行免去了现金找零的繁琐

软件优势

1、【扫码乘车】

先乘车，后付费；手机屏对正闸机扫码区，闸机打开，一秒通过。

2、【乘车助手】

各个线路的地铁首末班车时间；

地铁设施告诉你各个站点的到站时间、站层图、出入口及公交换乘；

便民服务为你提供失物招领、便民雨伞、爱心预约、安全常识、便民问答、票务指引、好人好事。

3、【运营公告】

实时告诉你节假日轨道交通运营时间等，为你推荐地铁周边好玩的景点。

4、【周边景区】

为你推荐苏州各大人气景点，水乡古镇、主题乐园、田园度假、古迹遗址、动植物园，应有尽有。

怎么坐地铁

想要使用苏e行app乘坐地铁是需要申请乘车码的，下面就带来如何申请乘车码。

1、打开app。点击下方的【乘车】。

2、假如您是新用户则需要进行绑定实名，点击乘车码页的【立即处理】。

3、在这里选择一个支付方式。

4、勾选要乘坐的交通，就会自动跳转去绑定。完成绑定后就可以返回乘车码页面，使用完整的乘车码坐地跌了。

怎么扫码乘自行车

第一步打开我们的手机，然后点击苏e行

第二步进去苏e行我的界面之后，然后点击底部的首页

第三步进去首页界面之后，然后点击自行车

第四步进去公共自行车界面之后，然后点击立即扫码开锁

第五步进去之后，可以进行扫码骑自行车，根据需要使用

怎么解约支付宝

我们打开手机，在手机的桌面上点击选择其中的苏e行软件，进入到软件的主页面

我们进入到软件的主页面后，点击导航栏选择其中的右上角的“我的”选项即可。

在我的的主页面内，我们点击其中的支付方式，进入到支付方式即可。

然后我们在支付方式里可以看到已经和支付宝签约完成，在这里我们点击支付宝即可。

然后在支付宝的支付详情里，我们点击选择其中的解约即可完成支付宝的解约。

怎么买计次票

第一步打开手机，然后点击苏e行

第二步进去苏e行之后，点击底部的首页

第三步进去首页之后，然后点击计次票

第四步进去之后，选择计次票类型，然后点击立即购买

第五步进去之后，然后点击提交订单，可以进行购买计次票，根据需要使用

常见问题

1、如何下载安装苏e行地铁app？

可通过以下两种方式下载安装：

1）在应用商城搜索“苏e行”下载并安装。“苏e行”APP在苹果、华为、小米、360、腾讯应用宝应用市场均可下载。

2）关注微信公众号“苏e行”，菜单栏点击【下载APP】即可下载

2、如何使用手机扫码乘车？

下载登陆APP后登陆，完成注册及实名认证后，点击首页“乘车”按钮，将手机显示的乘车二维码对准支持移动支付的闸机扫描区，闸机识别成功后即可开闸放行。

3、支持哪些支付方式？

苏州轨道交通仅支持“苏e行”APP扫码乘车，目前支持绑定银行卡、微信及支付宝支付方式。可在【我的】—【设置】—【扣款顺序】中更换支付方式。

4、实名认证遇到问题怎么办？

目前支持中国大陆公民、港澳台同胞及外籍人士通过身份证(中华人民共和国居民身份证)、港澳居民来往内地通行证(回乡证)、台湾居民来往大陆通行证(台胞证)或护照(证明公民国籍和身份的合法证件)实名认证，一个手机号或证件号只能绑定一个账户，请您核实身份证号码是否有进行过认证。

5、扫码乘车闸机无法开闸怎么办？

请检查一下手机乘车码显示是否正常，扫码位置是否正确，网络连接是否正常，如一切正常，请在其他闸机重试或联系服务中心工作人员处理。

6、如何查看乘车记录？

打开APP，点击【我的】-【乘车记录】可以查看历史三个月内的乘车信息。

7、遇到手机故障，没电怎么办？

请至客服中心，提供您的APP用户信息(手机号或者身份证号)，由客服中心工作人员处理。

8、密码忘了怎么办？

快速登录页面，点击【密码登录】-【密码找回】，输入手机号码-短信验证码-登录密码-确认密码-点击提交，即可重置密码。

9、如何修改手机号码？

登录现有账号后点击底部菜单栏【我的】—点击【顶部用户头像或名称】-选择【修改手机号码】

(注：苏e行注册的手机号与身份证须一一对应，一个手机号或证件号不可绑定多个账户)

10、什么是单边行程？

当你进/出站后，查看苏e行APP的乘车记录，缺失进站信息或出站信息的行程称之为单边行程。

11、单边行程会有哪些影响？

单边行程超过限定数量(限定1次)后，将无法继续进行扫码乘车；

存在单边行程的情况下，不能解绑支付方式；

为了不影响您的正常出行，请尽快进行单边行程的自助补登。

12、出现单边行程怎么办？

如果单边行程在7日内，您可以如下处理：

行程当日及后续7日内都可以前往站厅客服中心，请现场工作人员进行行程补登。

行程次日及后续6日内可在APP的“乘车记录”中，对单边行程进行自助补登。

超出补登时间(单边行程7日内)，系统将进行强制补登。

注：超出7日，系统将进行强制扣费补登，扣除单边行程至线网的最高票价。

13、乘车超时如何扣费？

使用APP乘车在付费区时长超过120分钟，系统扣除行程费用的同时，将会自动扣除超时费用8元。

14、有解决不了的问题找谁？

目前有两个渠道支持用户反馈：

直接在苏e行APP【 意见反馈 】界面反馈；

拨打人工客服电话 400-826-0808。

软件评测

该软件不仅提供公共交通实时信息，还能帮助用户规划最佳路线。通过输入起点和终点，即可获取地铁班次等运行状况，极大方便了出行。我特别喜欢的是可以扫码过闸，无需现金支付，非常方便快捷。此外，苏e行APP还提供新鲜资讯和附近商业信息，让用户在出行中获取更多实用信息。

苏e行APP界面简洁明了，围绕地铁出行场景打造，操作流畅易上手。通过智能行程规划和LBS技术，用户可以轻松了解附近地铁站点和商业信息。而且支持扫码支付和购买计次票，极大提升了出行便利性。

更新内容

v3.36.4：

苏e行新版APP全新UI界面升级，便捷出行，快人一步，快来体验吧~