火烈云客服app能够帮助企业解决客户关系管理等诸多问题，能够在手机上回答不同顾客的问询，还能将数据同步到电脑端的系统中，通过问答来汇绘制客户画像，从而使用专业的技巧来提升营销概率，最终实现产品的售卖或问题的解决，能完美兼容教育、文化及美容等行业。

软件功能

极速响应

与客户实时进行沟通，避免因过长时间未与客户进行联系，而失去销售机会。

访客转接

若访客提出的问题无法解决或有其他问题可将访客转接给其他客服。不会导致访客流失从而错失机会。

数据监控

对企业销售、客户转化率、潜在客户等数据进行整理分析，改善企业不足。

24小时全天应答

移动办公，帮助您方便的接入客户，无需加班也能解决客户问题。

客户管理中心

再这里你可以对客户进行跟进，不定时与客户进行联系，提升客户满意度。

单个客服 多个接入

快捷回复，消息预知功能，帮助客服快速回复客户，减少客服人员数量。

掌握主动权

强制对话功能，让你获得与客户联系的主动权，提高客户转化率。

随时随地沟通

机器人客服接待、人工服务、数据查看服务操作一应俱全，出差，外出，在家也能轻松办公

完美承接PC端客服操作

支持访客接待、接待记录、访客信息查看、客服管理等功能

软件特色

全渠道无缝结合 - 即时通信

快速对接多种渠道，通过qq、微信、网站、邮箱、微博、短信、电话、小程序、与客服取得联系，提高企业的服务效率

帮助企业提高服务质量

及时回复客户消息，通过客户转接功能对客户实现更专业的指导和服务，整理分析数据找到企业存在的问题，提高企业销量

降低企业服务成本 提高企业营销质量

好服务，低成本，火烈云客服意在为您提供优质的服务同时，为您节省开销也是我们的服务宗旨

移动办公，随时随地服务每一个客户

随时随地沟通

- 机器人客服接待、人工服务、数据查看

- 服务操作一应俱全，出差，外出，在家也能轻松办公

完美承接PC端客服操作

- 支持访客接待、接待记录、访客信息查看、客服管理等功能

更新内容

v3.0.1：

本次更新主要内容如下：

1. 优化其他已知问题。

若有任何问题或意见，请在火烈云客服官方网站： 或拨打0451-84314055联系客服人员。