办公软件

神手公众号客服是一款办公类软件，包含大量微信公众号相关的办公辅助功能，让客服们能够及时处理公众号中的事务。当有用户通过公众号进行反馈时，你也能用这款软件及时回复，起到了良好的办公作用，同时会将准备接待、正在接待的进行分类，部分用户也能直接自动回复。

软件功能

一、公众号的身份革命

多客服同时在线与粉丝即时互动，将公众号从单向传播的内容平台，升级至双向互动的营销平台

1、咨询接待数量上不封顶，聊天记录永久存档，永不丢失。

2、支持绑定多个公众号/小程序，一个客服同时接待多个咨询。

3、公众号留言咨询无缝对接，粉丝关注、新消息提醒，秒速接待。

二、回复内容的形式革命

个性化消息回复 让客服比文字更直观

1、支持文字/图片/图文/语音/视频/二维码/Word/ PPT/PDF等多种形式沟通。

2、回复内容的形式创新，多样化的沟通方式，充分为客户考虑，提升满意度。

3、一图胜千文，一言胜千图，一看胜千言，丰富你的聊天，让客户体验更直观。

4、支持常用话术一键同步到高能知识库，生成快捷回复，大大提高客服工作效率。

三、粉丝画像的管理革命

多维度精准标签 画像管理让你更懂客户

1、精细运营，降低公众号/小程序掉粉率，大幅 提升粉丝转化为客户的概率。

2、对每一个粉丝进行精细化标签分类（年龄段、身份、职位、来源、喜好等），予以精准画像分析。

3、根据画像标签进行粉丝分类筛选，向各类粉丝推送高相关度信息，量身打造内容，精准投放转化高。

4、特别针对48小时内沟通过的粉丝，群发消息无上限，支持设置定时邀请、自动提醒，客服即时跟进。

软件特色

1、集微信公众号客服、小程序客服、公众号粉丝发掘及小程序粉丝留存于一体。

2、帮助商家运营好每一个公众号/小程序的客服营销，快速吸粉、撩粉、维系粉丝，大幅提升公众号/小程序的粉丝留存率、转化率。

3、无数案例证明，使用过神手微客服软件后，粉丝从此不再是路人甲。微信公众号的转化率快速提升400%+，客服成本降低80%+。

更新内容

V1.0.8

1、增加访客加入通讯录功能

2、增加反馈入口

3、图片、语言等文件发送优化

v1.0.2

1、新增左侧会话图标消息小圆点

2、消息内容识别链接,支持外部浏览器打开

3、访客标签增加管理入口

4、修复会话新消息圆点提示bug

5、修复拖动图片到客户端自动打开造成无法关闭问题