聊天工具

折800IM卖家版是一款专为折800卖家准备的客服软件，它可以帮助卖家和买家进行沟通，提高商店的交易率，所以卖家们快来下载试试吧！

软件介绍

折800隶属于国内专业团购导航网站团800，是一家超高性价比商品限时特卖的网站，每日聚合来自品牌直供商家、淘宝天猫商家专供折800网用户独享折扣的超划算网购商品信息，每日更新给力商品超过千余款。

使用说明

为了您更好的处理用户的咨询促进订单成交，请您严格按照以下要求使用客服聊天工具：

1.售前客服需在3分钟内应答消费者咨询，尽全力服务好消费者促进成交。

2.特卖商城卖家的所有客服（含售前、售后）需在早9点-晚18点必须在线，且能保证在3分钟内响应买家咨询。

3.客服与消费者沟通中禁止使用不文明用语，一旦使用，折800有权随时终止活动并按照折800商家合作协议中规定的条款进行处罚。

4.售后客服需在10分钟内应答消费者咨询，并保证按照8天无理由退换承诺进行售后处理，保障用户有个愉快的购物体验。

5.针对消费者后台申请退款、退货及维权的订单，售后客服应在24小时内在系统中给与处理，保障消费者的诉求能尽快得到响应。

注意事项

折800会对商家使用聊天工具情况进行监控，如发现有违背以上规则的情况，会优先使用旺旺或电话通知商家，如果联系3次后（或旺旺电话QQ均无法联系到的商家），商家客服仍无法保障按以上规则，折800会将此判定为下架商品。

温馨提示：由于商家的咨询量较大，如果一个客服同学长时间没有回复您，请您联系其他旺旺，客服会尽快为您服务。

更新日志

1.增删好友？返回后台？在对话框一键搞定！

2.您可以使用“进入后台”按钮直接访问卖家中心；

3.也可以使用“添加/删除好友”按钮一键修改好友关系；

4.温馨提示：自动置入的团队同伴是不可以被删除的哦~