华住酒店app是一款便捷的酒店预订应用，专注打造优质住宿体验，平台覆盖18国千余城市，汇聚30余个知名酒店品牌、上万家酒店，适配各类出行住宿需求。用户可通过多样筛选方式快速选房，支持手机数字钥匙入住、自助退房与续住，新用户还可领取专属积分，出行更省心划算，即刻下载开启智慧出行。

使用教程

一、怎么加购早餐

1、在酒店详情界面，需选择包含早餐的房间预订，不含早餐的房间不支持加购早餐功能。

2、点击预订进入订单页面，找到活力早餐选项，点击右侧+号即可完成早餐加购。

3、加购完成后点击提交订单，选择合适的支付方式完成付款，即可完成整个操作。

二、怎么添加入住人

1、在会员界面点击头像处的姓名，进入我的账户页面。

2、在我的账户中找到常用信息选项并点击进入。

3、进入常用旅客界面后，点击右上角的+号准备添加信息。

4、完善姓名、证件号码、手机号码、旅客类型等信息，点击保存即可完成入住人添加。

三、如何升级铂金会员

1、升级铂金会员需满足，一年内入住满30间夜，且Noshow次数不超过3次，即可保级铂金会员。

软件功能

1、找房快捷又精确：无论前往何地，均可通过华住app找到目的地最近的酒店，享受会员专享优惠价格。

2、订房实惠有保障：官方预订渠道确保有房，可优先选房并快速积累积分，定期有积分免费兑换住宿的活动。

3、app所有房间状态与酒店实时同步，是抢房的得力工具，助力快速锁定心仪房间。

4、出行的贴心助手：配合行程提供入住房号、设施服务等信息，还有酒店导航、住中福利等服务，打造优质入住体验。

5、可在app内对入住体验进行评价反馈，平台会倾听意见并持续改进服务质量。

6、手机端独享优惠：第一时间获取华住最新优惠及市场推广活动信息，享受官方渠道专属权益。

7、可查看使用积分、红包、优惠券、储值支付等服务，支持信用住、Apple Pay等便捷支付方式。

8、企业用户可通过手机app享受专属特价，满足企业出行需求。

软件亮点

1、微医在线问诊：华住会联合微医，汇聚全国10000+专家，提供7*24小时在线问诊服务。

2、无接触服务：预订及入住全程，酒店通过app、自助机和机器人提供服务，减少接触保障健康安全。

3、订单免费取消保障：即日起至2月10日前预订华住旗下酒店，可无条件在线免费取消预订。

4、提前选好房：通过app选房服务，可提前选择高楼层、靠两端等人流量较少的房间，减少前台沟通逗留时间。

常见问题

Q：我可以用自己的卡号为他人预订吗?

1、通过华住会移动端为他人预订旗下品牌酒店，可享受对应级别折扣价，会员每日预订上限10间(含本人入住+代订)。

2、预订房间数量≥3间需提前预付，会员代订仅享受折扣，不享受其他会员权益;酒店前台及4008预订热线仅接受会员本人入住享会员价，不接受代订。

Q：我预付了房费后不能来入住，能退款吗?

1、预付订单可在最晚取消修改时间前，通过原预订渠道取消，退款按原支付方式原路返还。

2、预付时标注不可退款的(如特惠房、交易会、促销活动、特殊展会等)，请留意预订页面提示。

Q：预付订单可否取消或修改?

您好，预付订单不能修改，如需取消，请在订单最晚保留时间前通过官网、app或客服热线操作。

Q：如何查询订单

您好，登录会员账户即可查询，目前仅支持查询一年内的订单记录。

Q：续住或延住

您好，若仍在店未办理离店手续，酒店有空房时，可直接到前台办理续住或重新预订;满房或部分活动价订单无法续住，续住价格以酒店确认为准。

Q：续住收费标准

您好，延住至当天18:00前，加收半天房费;延住至18:00后，收取全天房费，房费以酒店当天房价为准。

Q：离店后发现有物品遗留在房间，怎样处理?

酒店打扫时发现遗留物品，会及时联系并妥善保管;请发现物品遗留后，第一时间与门店联系确认相关情况。

Q：如何点评酒店

订单评价期限为离店日当天18:00起90个自然日(18:00后退房则为次日12:00起)，该期限内可评价，逾期无法操作。

Q：取消订单后，款项什么时候到?

您好，在订单最晚取消时间前取消的订单，款项会即时自动退还至原支付账户，超时未到账可致电咨询。

Q：已经是华住会员，如何升级会员级别?

1、您好，有两种升级方式：一是付费升级，二是定级间夜升级。

2、各级别会员升级标准，请参看《会员手册》。