使用简介

1、主页：用户打开软件后直接进入首页，首页可查询航班、办理各类增值服务，需登录后方可正常使用所有功能。

2、登录注册：点击屏幕下方“我的”，在页面最上方可进行账号的登录与注册操作，流程简洁易懂。

3、特卖专区：点击屏幕下方“特卖专区”，即可进入页面选购特价机票，享受优惠出行。

4、出行助手：点击“出行助手”，可办理航班查询、改期、不正常航班退票等服务，还可购买托运行李、机上餐饮等增值服务。

5、个人中心：点击“我的”进入个人中心，可查看订单、行程及个人信息，也可进行相关设置操作。

功能简介

1、机票预订：提供西部航空、首都航空、福州航空、祥鹏航空上百条航线的机票预订服务，选择丰富。

2、零花钱：推出零花钱活动，每周三有特价机票限量抢购，性价比突出。

3、在线值机选座：支持在线值机并提前选座，节省时间，快人一步。

4、增值服务：可直接购买托运行李、机上餐食等增值服务，满足出行多样需求。

5、自助服务：涵盖航班动态查询、自助退改、不正常航班退改、相关证明下载等服务，便捷省心。

软件亮点

1、支付便捷安全：支持支付宝、微信等多种支付方式，操作简单且安全有保障。

2、航班实时查询：可实时查询航班班次，即时浏览、查询相关航班信息，精准掌握动态。

3、班次清晰易选：可查询出行航班的班次安排，浏览、选择过程便捷高效。

4、常用乘机人管理：支持管理常用乘机人信息，简化订票流程，提升操作效率。

5、增值服务齐全：可根据行程需求，订购托运行李、机上餐食、贵宾厅等服务，让行程更轻松。

6、低价航线丰富：西部航空国内外众多航线可选，可享受全网最低票价，便捷实惠。

7、订票操作便捷：提供上百条丰富航线，机票搜索、预订操作简单，可按需选择心仪机票类型。

儿童或婴儿购票指南及注意事项

1、用户可购买成人、儿童、婴儿客票，其中儿童、婴儿需与成人一同预订，不可在西部航空官网及飞行加App单独订购。

2、若成人(需年满18周岁)已购票，需单独购买同一航班儿童/婴儿票的，需提前拨打航司客服热线订购，避免无配额或无剩余座位，不建议成人与儿童/婴儿分开购票。

3、儿童独自飞行可申请“无成人陪伴儿童旅客”特殊服务，航司将从登机至降落全程照料，保障儿童旅程安全愉快。

4、无成人陪伴儿童指旅行当日年满5周岁(含)、不满12周岁，且无年满18周岁完全民事行为能力成年人陪伴乘机的儿童。

5、该服务预订数量有限，需至少在航班计划离站时间前90分钟申请，可在西部航空直属售票处、授权售票处或呼叫中心95373办理，购票需出具儿童相关证件及监护人身份证。

机上餐食相关问题

1、餐食为什么不是免费且需要预定?

西部航空为低成本运营公司，机上不提供免费配餐，但备有机上美食和饮料，可在官网、App等平台预订或机上现场购买，预订需在航班起飞前36小时，部分短航程航班不提供热食，敬请谅解。

2、我在哪里能买到机上餐食呢?

可在机票预订过程中下单购买;已购票用户，航班起飞前36小时内，可通过“我的订单”-“追加附加服务”-“精品餐食”追加购买。

3、用户买的机上餐在哪里领取?

登机后，向乘务员出示餐食订单截图或登机牌，工作人员将尽快把餐食送到用户手中。

4、用户买的餐食可以退吗?

航班正常情况下，餐饮预订成功后不支持取消退款;因航司或天气原因导致航班变动且符合标准的，可拨打95373申请退款，7个工作日内到账。

5、用户能够更改预订的餐饮吗?

自愿变更机票，且原航班距起飞大于36小时(不含)、新航班不早于原航班的，可重新购买餐食后，拨打95373申请退还原餐食费用，7个工作日内退还至原支付账户。

6、用户没有拿到预定的餐食呢?

可拨打24小时热线95373转人工客服反馈，核实情况后将全额退还餐食费用。