购票后如何确认与查看电子票？

1、支付成功后，立即前往App内 “My Ticket”（我的门票） 板块查看。所有成功订单都会在此列明，状态为“已付款”或“已预约”。

2、同时，你注册的邮箱会收到一封官方确认邮件（Confirmation Email），内含订单号、演出详情、座位信息等，请务必保存好这封邮件。

3、部分演出会直接提供电子票二维码，保存在“My Ticket”订单详情中;部分则需要现场取票。请以订单说明为准。

关于退票、换票与转让的政策说明

Melon Ticket的票务政策非常严格，购买前务必知晓：

1、基本原则：绝大多数演出门票一经售出，概不退换。除非演出本身被主办方取消或延期。

2、取消/延期：若演出取消，票款通常会自动原路退回支付账户。若延期，门票一般自动延续有效，也可在规定期限内申请退款。

3、票务转让：官方通常不允许直接修改购票人姓名。但入场检票时，部分场地可能只核对门票二维码而不严格核对护照姓名(这非官方政策，存在风险)。最稳妥的转让方式是将整个Melon Ticket账号（邮箱+密码）交给受让人，由其自行登录出示电子票，但存在账号安全风险。

现场取票与入场指南

1、现场取票：若订单注明需现场取票，请携带：① 购票时登记的护照原件(必查);② 订单确认邮件或号码。在演出场馆外的“Ticket Box”或“Box Office”柜台排队领取实体票。

2、电子票入场：若为电子票，直接出示App内“My Ticket”中的二维码扫码入场即可。

3、入场时间：请至少提前1-2小时到达场馆，预留出取票、排队安检、寻找座位的时间。

4、实名制核对：对于明确标注为“实名制购票”的演出，入场时会严格核对护照姓名与购票信息是否一致。此类演出门票极难转让。

常见问题

1. 我买了票但行程有变，可以退票吗？或者如何转卖？

答：因个人原因无法观演，官方渠道几乎不退不换。 关于转卖，唯一相对安全的方式是 “账号转让”(即让对方登录你的Melon账号出示电子票)，但这需要极高的互信，且你的账户内其他个人信息可能泄露。切勿轻信任何声称能“官方改姓名”的第三方服务，基本都是骗局。私下交易存在钱财两空的风险。

2. 收到的电子票二维码不清晰或App打不开怎么办？

答：为确保万无一失，请做好多重备份：

截图备份：将App内清晰的电子票二维码页面完整截图。

邮件备份：将确认邮件中的二维码(如有)打印出来。

离线保存：将截图保存在手机相册，并确保手机电量充足。如果App临时无法打开，出示清晰的截图或打印件，在大多数情况下检票设备也能扫描成功。

3. 带小孩去看演出需要单独购票吗？

答：这完全取决于演出主办方制定的规则，每个演出都可能不同。常见规则是：身高超过一定标准（如36个月以上或身高超过110cm）需凭全票入场。请在购票前仔细阅读该演出详情页面的“注意事项”或“购票须知”，其中会明确写明儿童购票政策。若无明确说明，最稳妥的方式是通过官方客服进行咨询。