客服在哪里?

1、打开APP后，在首页直接点击在线客服入口;

2、或进入“我的”功能模块，找到客户服务选项;

3、进入后即可与客服开展在线沟通咨询。

软件特色

1、商品分类功能：自动分类牛奶、酸奶等商品，管理查看更便捷;

2、会员功能：充值VIP会员，尊享快速下单、即时配送权益;

3、打赏功能：可对送奶员打赏，礼品含鲜花、蛋糕、拖鞋等;

4、关键字搜索功能：输入商品或商店关键字，快速定位相关内容;

5、分享功能：一键分享店铺及商品链接，分享后可领取好礼;

6、最新活动推送功能：每日推送优惠活动，选购实惠优质商品。

软件亮点

1、服务体系：首创“随时订、随地付、随意选、随心换”四随服务，全程便捷省心;

2、产品选择：涵盖70多种市售乳制品，还有渠道专供产品可选;

3、新鲜到家：下单后免费上门装奶箱，全程4℃冷链，保证新鲜直送。

软件优势

1、新手好礼：新用户专属福利，助力首次体验;

2、奶卡支付：新增奶卡支付方式，可与其他方式组合使用;

3、送奶员评价：支持评价送奶员，助力服务质量提升;

4、全新订单中心：优化订单操作流程，使用更便捷;

5、订单日历：直观查看配送时间，合理规划收货。

常见问题

Q：订单提交成功后还可以修改订单信息吗?

A：订单提交后无法修改，需取消订单后重新订购。

Q：订单取消后还能恢复吗?

A：订单取消后不可恢复，操作前请谨慎考虑。

Q：在线支付支持哪些银行卡?

A：支持多数银行储蓄卡及信用卡，开通网上支付即可使用，无手续费，快捷支付无需网银。

Q：发现订购产品迟迟未能送达，该如何处理?

A：订单提交后3天内完成配送，遇问题可拨打4008-117-117咨询。

Q：订单已提交成功，什么时候可以发货?

A：将尽快安排配送，配送问题可拨打4008-117-117，专业售后协助解决。

Q：发现订购产品包装破损或产品出现变质情况，该如何处理?

A：遇产品质量问题，拨打021-62171717，专业售后人员处理。

Q：如何更换暂停订单?

A：在“订单中心”—“我的订单”中，选择暂停日期即可。

Q：如何更换牛奶品种?

A：需在“订单中心”—“我的订单”中取消当前订单，再重新订购。

Q：如何取消订单?

A：在“订单中心”—“我的订单”中操作取消，剩余金额将退还至账户。