售后宝app是一款非常好用的手机软件，专门为企业的客服人员所准备，APP功能强大，覆盖了多种使用场景，让你的售后工作更加方便，并且APP提供多种智能派单，还有可视化数据分析，喜欢售后宝的朋友快点来下载吧！

软件介绍

售后宝 , 是面向企业用户提供的客户服务管理的运营平台(SaaS模式)。专注售后服务科技解决方案，管理客服任务工单，组织产品、备件、服务网络，优化任务分配，协助技术人员完成安装、维护、更换和检测等服务。端到端的全过程管理，社交化的客户互联，智能化的物联网连接，让服务交付向数智化转型，成就卓越客户服务。

软件特点

-- 全面覆盖售后场景，深耕八大行业，解决售后难题

-- 多种智能派单方式，无缝切换抢单派单提升效率

-- 客户满意度管理，及时统计回访评价，提升客户服务体验

-- 多维数据报表，可视化数据运营分析，精华尊掌握运营策略

服务功能

-- 自助服务：支持微信、小程序、电话、钉钉、Web、APP等多渠道报修，报修支持图片视频附件, 提高问题沟通效率。

-- 服务商城：提供客户报修入口、商品橱窗展示、在线支付、企业动态展示，使售后复购场景常态化。

-- 云呼叫中心：云呼叫中心基于产品，与工单、客户信息完美融合，支持来电弹屏、快捷呼出、实时录音。

-- IoT连接器：基于IoT的设备远程监控管理，实时获取设备运行状态，异常情况及时报警，为企业设备运行提供全方位的保障，结合设备运行情况及服务历史，开展预测服务。

-- 产品二维码：产品二维码为每台设备提供“专属身份证”，客户扫码可进行设备报修、联系专属工程师、查看产品资料、保养方式等。

-- 备件管理：自定义设置备件多级审批流程，建立不良品退换、服务商备件库管理等规范标准，实现多级仓库管理与异地备件调配，保障服务及时性。

-- 工单管理：工单全流程在线可视化，实现服务工单闭环管理，实现工单在线审核结算与客户的自动回访。

-- 智能派单：可通过地图派单、自动派单、工单池抢单等多种方式进行智能派单，提高员工协同效率，实现秒级服务响应。

-- 产品管理：完备的产品管理功能，可以管理产品的出厂信息、订单信息、交付数据等信息，查看与产品相关的服务记录和数据统计。

-- 客户管理：全方位客户管理系统，让服务管理人员轻松掌握全面信息，做出高效的决策。

-- 满意度管理：支持满意度自动回访和手动回访功能。

-- 智能运营：基于人、事、物、服务多个维度的数据整合及深度分析，改善企业服务质量，提升客户满意度。

软件优势

1、帮助公司创建有效的售后服务，改善客户服务体验并降低服务成本。

2、软件能够让客户管理不再那么麻烦，并且管理各种客户变得越来越容易。

3、我们将使公司的售后服务更加高效，并提供最佳的解决方案，让企业的客户能够有一个更好的享受。

软件评测

1、售后宝，多行业线上售后服务平台。专注售后管理服务，提供售后智能派单、备件调拨、客户满意度管理等功能，让售后服务线上数据化，提升客户的服务体验

2、能随时查看用户的维修单，了解维修的各种细节，支持维修单实时状态查询，以及随时通知用户维修单的最新情况

3、面向广大的企业解决售后问题，软件功能丰富，通过互联网实现端到端的全过程售后，多种创意的智能派单方式，大大提升效率，需要的话就快来下载使用

更新内容

v1.8.18：

1、售后宝 AI 能力支持多模态，专有模型，并可以深度学习企业数据，创造企业专属 AI 应用

2、支持多款“数字员工”Agent，助力您在7x24小时响应客户，语音就能建工单，拍照检验服务质量中等多个客户服务场景提效