智齿客服控制台是一款提供客服服务的应用平台，集成了人工客服和智能机器人客服功能。该平台支持在线监控、呼叫监控、呼叫统计、工单统计等多项功能，为用户提供便捷的在线咨询和沟通交流体验。通过智齿客服控制台，用户能够更轻松高效地管理客户服务，带来极致的工作体验，绝对是您不容错过的使用选择！

软件特色

1, 辅助团队决策提升客服地位： 智齿客服提供丰富多元的数据分析报表，帮助企业筛选提取价值信息并建立科学考核机制，实现实时准确的业务经营决策，全面提升客服服务品质。

2, 全渠道用户一站式管理： 智齿客服支持多渠道接入方式，将用户反馈汇总至智齿平台统一管理，提高企业客服效率50%以上。

3, 节省85%客服成本： 智齿客服完美融合在线客服和机器人客服，提供灵活开放的工单系统和客服APP，帮助企业降低成本、提升客户服务。

4, 工单分类和字段自定义： 智齿客服工单系统支持多重自定义，实现工单内容创建的灵活配置。

5, 流转触发器和定时触发器： 工单全程自动流转，并根据设定条件触发流转机制，提高工单处理效率。

软件功能

展示商品的信息，在线能够清楚的进行查看，满足你的使用需求

提供售后服务，能够实时的解决各种服务问题，快速的进行使用

具有服务总结，用户在平台里能够获得更多的帮助，更好的工作

通过搜索可以进入服务网站，更好的解决你问题，得到优质的服务

软件特色

-与不同渠道的客户进行在线沟通；

-可对用户进行资料完善、用户转接、标星用户、拉黑用户等操作；

-邀请用户；

-发送离线消息；

-可获取用户的浏览轨迹，进行实时监测；

-智能回复；

-快捷回复；

-会话服务总结；

-工单列表查看、筛选、回复等操作；

软件总结

智齿客服控制台提供了多种操作功能，包括用户资料完善、用户转接、标星用户、拉黑用户等操作；可与不同渠道的客户进行在线沟通；支持发送离线消息、邀请用户以及实时监测用户浏览轨迹等功能；同时还具备快捷回复、智能回复、会话服务总结、工单列表查看等操作。此外，智齿客服还提供多机器人产品，内部知识库帮助客服人员系统学习并建立完整知识体系，极大提高了企业服务效率和客户满意度。

更新内容

v3.3.9：

1、优化认证方式，统一管理所有业务鉴权

2、在线正在聊天新增未读消息数提醒

3、智能回复支持大模型知识库

4、支持视频、图片保存到相册

5、在线服务总结添加级联字段

v3.3.8：

1、新增在线新增已读、未读

2、新增登录双重验证

v3.3.6：

1、呼叫中心关联客户，手机号重复触发合并用户

2、工单中心工单详情，操作记录删除工单回复

3、工单中心浏览大图，多图片可左右滑动

v3.3.5：

1.[新增] 在线模块离线状态切换；

2.[新增] 拉黑和转接权限；

v3.3.4：

1、新增客户中心合并客户功能。