驿道是专为监狱单位打造的生活服务软件，旨在帮助服刑人员家属便捷在线完成探监预约和参与对家属的沟通与改造工作。用户可以通过该软件查看监狱最新的动态公告和服刑人员的刑期变动信息，为用户提供方便的服务体验。该平台为社会公众提供远程视讯、律师服务、公证服务、社区矫正、普法教育、安置帮教、便民直通车等多项惠民服务，致力于为用户提供全方位的法律服务支持。

软件特色

1. 社交：驿道用户可以通过文字、语音、表情、图片、视频等多种形式进行沟通交流，实现社交与服务应用的交互使用。

2. 服务：驿道为用户提供“G2C”资源服务应用，满足用户需求，顺应市场经济趋势，为社会经济带来贡献与价值。

3. 我：驿道提供个人信息管理、资产管理、软件评价、隐私服务协议签署、账号管理等内容，为用户提供全面的个人信息管理服务。

软件功能

1、视频通话

允许亲属和服刑人员进行实时的视频聊天。

2、预约系统

家庭成员可以提前预约视频通话的时间，避免冲突。

3、安全措施

确保所有的通信内容都符合监狱的安全规定，并且不会被滥用。

4、用户支持

在线客服热线来解答用户的问题。

软件亮点

现场会见预约

一键预约，无须排队取号

远程视频会见预约

让亲人帮教没有距离

家属在线汇款

线上汇款，告别长途跋涉

狱务公开

随时随地查看监管人员信息

软件优势

有着非常详细的汇款说明，这样就能轻松掌握汇款操作，在线上处理汇款事情；

提供本地会见预约服务，可一键发起会见申请，在线下会见亲人的时候就无需排队；

全面的普法宣传内容，通过实际案例的方式学习普法宣传知识，掌握更多法律知识；

用手机就能与家人进行视频互动，只需要绑定亲情号就可以随时视频互动；

家属在处理汇款问题的时候，支持手动输入汇款金额，也能选择提供的汇款方案；

云家书服务如何使用

“云家书”依托“驿道”APP，家属通过手机APP可直接与服刑人员进行信件的收发，信件经监狱民警审核之后，可在第一时间内收到彼此的信件，比传统的寄信方式更快捷更便利，可谓省时又省心。

1、在本站下载安装驿道官方最新版，进入应用完成手机号注册并实名认证以核实身份。

2、打开“驿道”APP选择“监狱”

3、选择“亲信寄语(云家书)”

4、选择“发短信”或“发视频”

5、在发信页面选择“所在单位”，选择“收件人”及“发件人”，输入短信内容后点击去发送，等待监狱审核即可。

在“驿道”APP首页点击“监狱服务”，点击“亲信寄语（云家书）”点击下方“短信”或“视频”，可在此处查看您亲属给您寄来的信件。

在“驿道”APP首页点击“监狱服务”，点击“亲信寄语（云家书）”点击下方“短信”或“视频”，在上方选择“发件箱”可查看您向亲属发送的所有信件内容，同时可以查询您发送信件的审批状态。

掌握了这些，您就可以熟练的使用“云家书”功能发送家书了。

用户身份验证失败原因及解决办法

大家在使用驿道APP的过程中，难免会出现一些问题，目前反应最多的就是“用户身份验证失败”。信息明明都正确，为什么会验证失败？

先不要着急，验证失败很可能是因为注册信息与监管单位系统信息不匹配。

我们先来看一下家属使用APP进行视讯通话的前提和流程。

其中，在第四步之前的任何一个步骤都有可能影响注册APP时的身份认证。

所以总结下来，如果出现“身份验证失败”一般是出现了以下情况。

情况一：后台信息没问题，家属注册信息有误或者家属手机有问题。

解决方法

1、家属检查信息是否有误，如果没有可重启或更换手机再次尝试验证。

2、如果还不行，检查一下APP版本是否最新。

3、如果还不能解决，请看情况二。

情况二：一般服刑人员提交亲情号码后，监管单位系统会录入该号码，如果监管单位录入的号码与APP验证号码不一致，就会导致验证失败。

解决方法

1、家属使用已接听过亲情电话的号码来验证。

2、家属在下一次亲情通话时，告知服刑人员，让服刑人员提交新的亲情号码。

值得注意的是，如果前三步没有执行到位，即使APP上身份验证通过后，也可能会影响后续APP上功能的使用。

所以这里提醒大家，一定要确保监管单位系统已经录入亲情号码，而且在APP登录验证时确保与监管单位系统录入的信息一致。只有这样，才能确保视频通话功能的顺畅使用。

软件总结

驿道软件拥有实地探视服务，用户可在线提交申请进行实地探视服刑人员；提供亲情电话功能，用户可进行可视电话交流；用户可找到各种社区矫正服务帮助人员矫正问题；应用中包含家属服务版块，用户可查看服刑人员的动态信息；提供互动平台，用户可与他人在线互动交流问题。

通过驿道软件，家属可以网上申请会见预约、远程探监亲情电话、投诉建议，并快速获取服刑人员基本信息和刑期变动情况。软件实现了家属在线预存、会见预约、视频通话等功能，简化了监管单位汇款和会见流程，同时为家属创造便捷的帮扶环境，有效提升改造成功率。

更新内容

v1.9.99.999001：

1、优化用户体验

2、修复已知问题