央广购物app是一款非常好用的手机软件，用户要是想要购买东西，但是又没时间去线下购物，就可以使用本APP，其功能强大，拥有海量商品供用户选择，满足你的购物需求，另外APP还和商家合作，保证商品质量，喜欢央广购物的小伙伴快来下载吧！

软件功能

【覆盖全国 高效服务】

央广购物现已覆盖全国200多个城市，拥有了全国1.6亿家庭用户，便捷的物流服务，一件代发；为消费者提供24*365的高效快速服务，潜移默化地改变着人们的生活！

【国家媒体 值得信赖】

是中央广播电视总台旗下央广购物频道倾力打造的国家媒体新型电商创业平台。“乐享品质生活”作为央广小品的运营理念，严选正品，拥有海量在线商品，为广大用户提供精致的购物与分享体验。

【全球海淘 精选爆款】

美国QVC高品质精选爆款，吸纳全球知名品牌。为用户提供个护美妆、跨境好货、家电数码、家居用品等各类甄选真品。全品类商品海量货源，满足您的生活消费以及购物需求。

【海量素材 好物在手】

加入央广小品成为店主，我们提供精选的图文素材，一键分享；提供专业导师，定期分享开店心得；更有机会走进直播间，追溯商品原产地，面对面的体验真正的好物。同时，您省点儿，顺便再赚点儿！

软件特色

1、全新的用户体验设计使用户操作更加便捷

2、同步的商品信息

3、商品列表页面具有筛选功能

4、支持使用红包、余额支付

5、付款方式支持货到付款和支付宝

6、更多为手机用户推出的精彩活动

软件亮点

品牌直供：与众多知名品牌直接合作，源头采购，减少中间环节，价格更优惠。

官方正品：以中央广播电台信誉保证，所有商品都是正版，质量上乘。

积分奖励：消费积累积分，积分可兑换商品或抵扣现金，增添购物乐趣和回馈。

简单易用：界面简洁，分类明确，支持快速搜索，帮你轻松找到所需商品。

专业客服：24小时在线客服，随时解答购物问题，为你提供专业、贴心的服务。

售后无忧：提供7天无理由退换货服务，严格遵守消费者权益保护法规，让你购物无忧。

个性推荐：利用大数据分析用户购物习惯，智能推荐个性化商品，提高购物效率。

互动社区：内置购物心得交流社区，用户可分享购物体验、晒单评价，增强购物互动性和信任感。

丰富商品：包括家居生活、服饰美妆、数码家电、食品保健等多种类别，满足你的一站式购物需求。

观看直播购物：实时直播购物频道，专业主播详细解说商品，直观展示，让你的购物过程更生动真实。

软件优势

一、首问责任

自2013年起开通顾客投诉绿色通道，直接与12315平台对接，并设立专线专席，缩短投诉处理时长，保障所有投诉在两小时内响应，24小时内结案，实行首问责任制。

● 全时响应-365天全天24小时在线服务，第一时间为顾客提供售前销售和售后服务保障；

● 首问责任-实行“首问责任制”及时受理顾客的服务诉求，依法承担首问责任，不推诿。

二、无忧退换货

实行“7天无理由退货、15天免费换货”保障，高于《中华人民共和国消费者权益保护法》标准，保障消费者权益，提供购物无忧保障。

● 现金退款-退换货实行双免运费，2000元以下订单实行现金退款业务(部分地区暂不支持)；

● 无理由退货-按《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，商品自签收之日起7天之内对商品不满可无理由退货；

● 免费换货-商品使用中出现非人为所致的功能故障或残损，15天之内可享受免费换货服务；

三、赔偿先付

自2011年起执行“赔偿先付机制”，旨在为顾客搭建安全放心的购物平台，以全面保障顾客的合法权益，提升顾客满意度。

● 商品质量保障金-凡在平台销售商品的供货商，视商品属性、售价等情况，需缴纳一定额度商品质量保障金，当出现顾客投诉纠纷时，符合先行赔付条件时，APP启动先行赔付流程，先行解决顾客问题；

● 消费争议快速解决-由于企业自身或合作供应商原因，损害到顾客合法权益时，APP启动“先行赔付机制”，优先解决顾客问题。

推荐理由

1、7x24小时服

内嵌呼叫中心热线电话，7×24小时无间断服务，为您解答任何疑问。

2、节目表

时时更新的节目预告表，方便您时时查看我们的节目安排。

3、语音购物

说出您要的商品信息，方便快捷地找到您所需要的商品。

4、一键分享

将商品分享到微博或空间，与朋友们一起分享购物乐趣。

怎么开票

1、打开app，在首页选择要购买的商品后，点击【立即购买】

2、进入确认订单页面，点击【发票信息】右侧的箭头。

3、选择发票抬头为个人或企业，企业发票需填写单位名称、纳税人识别号，输入收票人信息，点击【确定】即可。

怎么查询物流

1、用户如果在购买了相关的商品之后，想要查询物流的详情，需要进入我的界面之中，然后点击待收/取货的选项。

2、即可进入商品订单页面，即可知晓物流运输详情

更新内容

v1.9.29：

1.修改部分已知问题