石慧行是石家庄市轨道交通集团有限责任公司推出的城市服务交通出行类型手机app，专门为河北省石家庄市老百姓量身定制，拥有居民们所需要的一切服务，公共交通实时到站情况一查便知，自动生成导航路线，生成最佳乘车方案。石慧行还有独特的人脸过闸功能，只要用户在软件内录入了人脸信息，在过闸的时候只需进行人脸扫描就可以轻松过闸，提供了线路图、时刻表、站点详情、线路规划、公交专区等丰富的功能，让用户可以通过软件快速查询最近的班次以及最短的乘车线路等诸多信息，即使是第一次来旅游也不用担心坐错车。支持石家庄公交与石家庄地铁，采用了前端智能抓拍技术与后端人脸精准快速识别功能，为用户提供了精准、快速的扫脸入站功能，用户可以通过软件轻松享受更加便利的无接触绿色出行服务。

软件特色

1、添加途经站，自定义您的乘坐路线，想怎么坐就怎么坐，有钱就是任性

2、首班车和末班车时间信息，加班、聚会不用再担心错过末班车。

3、标注中途每站的距离和车票价格，因为多坐一站而多花钱？不再多花冤枉钱！

4、石慧行票价快速查询，输入起点站和终点站，快速查询车票价格。

软件功能

【扫码乘车】一码在手，说走就走，再也不用找零带卡了

【人脸乘车】刷脸乘坐地铁公交，体验全新出行方式

【站点查询】精准获取列车站点时刻，再也不用担心错过末班车了

【运营公告】石慧行实时掌握最新出行动态，方便您的出行

软件亮点

1、“乘客服务”

主要围绕市民地铁出行需求，精准提供暖心出行信息。

2、“邻近站点”

系统将自动推送距离用户最近的站点信息以及列车到发时间。

3、“换乘指引”

石慧行乘客只需要输入起始站点，系统即自动规划出最快捷的乘车路线，并计算票价，方便出行安排。

4、“失物招领”

乘客可以搜索丢失的物品，也可以挂失登记寻物启事。

软件优点

1、路线查询：选择起终点，即可获得便捷的换乘方案。包含：路线，时间，票价，距离，只选对的。

2、站点周边查询：快速便捷的查询地铁站周边的吃喝玩乐信息，一键导航，无忧生活。

3、到站提醒：石慧行精准的实时到站提醒功能，安心玩手机，再也不用担心坐过站。

使用教程

1、登录

用户在使用石慧行前，首先需要登录自己的账号，使用手机号登录即可。

2、实名认证

然后用户点击我的，再点击最上方的“实名认证”，进入实名认证页面，选择实名认证，填写好实名信息，点击提交即可。

3、乘车码

完成实名认证之后就可以开通乘车码啦，点击下方的乘车码即可进入。

4、绑定银行卡

使用乘车码需要先绑定银行卡，点击下方的“银联卡”，即可开始绑定，绑定完成之后就可以正常使用乘车码进行乘车啦！

怎么人脸过闸

1、用户想要人脸过闸，首先需要开通人脸过闸功能，在首页点击“人脸过闸”进行开通。

2、然后用户点击下方的“乘车启用”，进行人脸的录入，石慧行录入完成之后用户就可以在地铁过闸的时候使用人脸啦！

3、进站时，正视进站口人脸PAD，人脸识别成功后，等待闸机开闸，即可进站乘坐轨道交通。

4、出站时，再次正视出站口人脸PAD，石慧行人脸识别成功后，等待闸机开闸，即可出站。

常见问题

1.如果发生了退款，“惠民乘车补贴”还会退给乘客吗?

答：使用“惠民乘车补贴”的交易发生退款，交易中已使用的“惠民乘车补贴”金额将直接失效，不会退回。

2.“惠民乘车补贴”的有效期?

答：“惠民乘车补贴”使用有效期：2024年1月30日运营开始至2024年3月15日运营结束。

3.如何查看“惠民乘车补贴”使用情况?

答：您可以在“石慧行”App首页右下方-我的-我的卡券中，找到“惠民乘车补贴”，查看使用情况。您也可以在“石慧行”App首页右下方-我的-我的行程，查看您的行程、扣款记录及余额。

4. “惠民乘车补贴”限制每天使用次数吗?

答：不限。

5.石慧行怎样刷公交？

1、手机下载安装“石慧行”APP，完成注册；

2、添加银联卡完成实名认证并开通乘车码；

3、在乘车码界面完成人脸乘车验证；

4、上车后点击刷卡机右上角人脸识别按钮；

5、乘客将面部完全贴合人脸识别取景框内，完成支付。

6.石慧行支付失败怎么办？

1、石慧行等登录的设备连接的网络信号较差，使石慧行接收到的信号不稳定，导致石慧行支付失败。

2、石慧行支付需要绑定银行卡，绑定的银行卡里没钱时，会导致石慧行支付失败。

票务须知

一、票制方案

采取里程分段计价的票制方式，按照“分级递进递远递减”的原则，发行单程票和储值票。

二、单程票价方案

起步价6公里2元，6~20公里每递增7公里加1元，20~36公里每递增8公里加1元，36~54公里每递增9公里加1元，54公里以上每递增10公里加1元。

新增轨道交通线路（含延长线）按以上方案执行提前20天到市价格主管部门备案，向社会公布。

三、票价优惠政策

1、身高1.3米 （含） 以下的儿童，需由成年乘客携带，方可免费乘车。每位成年乘客可免费携带两名身高1.3米以下的儿童乘车，超过两名按超过人数购买车票。1.3米以上儿童乘车需单独购票

2、残疾军人凭本人《中华人民共和国残疾军人证》，其他残疾人凭本人有效证件免费乘车。持有效证件的盲人乘车需陪护的，一名陪护人员可免费。

石家庄市全日制中小学校学生、中等职业学

3、校、技工学校学生，按照有关规定办理学生卡，享受5折优惠。

4、中国人民解放军、中国人民武装警察部队现役的军官 （警官） 、文职干部、士兵 （义务兵、士官）凭本人有效证件免费乘车。驻石军队院校生长学员凭本人有效证件免费乘车。

5、老年人凭公共交通老年卡在工作日非高峰时段和节假日全天，免费乘车 （工作日高峰时段指7:00-9:00,17:00-19:30）

6、持《石家庄市人才绿卡》、《见义勇为英模爱心乘车证》和《河北省无偿献血荣誉卡》可免费乘车，7、在职消防救援人员、残疾消防救援人员、消防救援院校学员凭《国家综合性消防救援队伍干部证》《国家综合性消防救援队伍消防员证》和《国家综合性消防救援队伍学员证》免费乘车。

学生卡办理流程

自2023年3月29日起，石家庄地铁在部分车站开通学生卡现场办理业务，涵盖学生卡新办、挂失、补办延期、退卡，实现学生卡业务现场办理、立等可取具体业务流程如下

一、办卡范围

石家庄市全日制中小学校学生、中等职业学校、技工学校学生，可按照有关规定办理学生卡。

二、受理车站

石家庄站、北国商城站、新百广场站、西王站、谈固站、留村站、福泽站、义堂站、嘉华路站、柏林庄站、南王站、乐乡站，共12座车站可实现现场办理其他车站提交资料7个工作日后，凭回执单至办理车站取卡。

三、携带资料

除上述可现场办理的12座车站外，其他车站新办、延期、补办学生卡需携带2张1寸彩色免冠照片 （其他资料不变），7个工作日后凭回执单至办理车站取卡。

四、支付方式支持现金及微信、支付宝等电子支付方式

更新内容

v1.9.0：

部分功能优化，体验升级~

v1.8.2：

多项细节优化，体验更流畅~

v1.8.0：

为您优化了体验细节。