上海12345是由上海市人民政府推出的一款专为上海本地居民打造的市民热线手机客户端。该应用旨在提供一种便捷的途径，让市民能够随时随地提交诉求、咨询、求助、投诉和举报，并快速得到处理。此外，应用还能帮助市民了解当地政务信息，并提供解释和答疑服务。市民可以通过上海12345应用了解每日热点诉求，并对身边的不良现象进行曝光。如果市民在日常生活中遇到问题或者需要帮助，他们可以直接在应用中提交诉求或咨询，并附上相关照片或资料，以便快速解决问题。如果市民发现了不法行为或者其他违法违规的行为，他们也可以通过应用进行举报，并配合相关部门开展调查处理。

软件特色

1、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求。

2、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。

3、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询。

4、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议。

5、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求。

6、提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务。

软件功能

1、每日聚焦

每天关注本地热点问题，市民热线，就在你身边。

2、市民诉求

随时随地，有任何咨询建议、求助投诉，都可以向我们反映，市民热线第一时间为你解决。

3、市民评议

对全市窗口单位及人员的工作作风进行评价。

4、市民通知

停水停电，公交改线…本地最新政务与生活通知，第一时间到你手中。

5、曝光台

一键曝光身边恶习、丑陋现象、城市发展中的顽疾…每一件曝光都将得到责任单位的处理与回复。

6、市民服务

提供丰富的本地便民服务，违章查询、发票中奖…更多服务，敬请期待。

使用说明

1、先从本站下载上海12345app，并安装好该软件，进入后，在首页就可以查看各项功能。

2、大家可以任意点击一个功能，跳转到登录界面，或者是选择个人中心，选择注册或者是登录。

3、登录之后，大家可以在首页找到诉求提交，进入之后，根据实际情况，填写自己的诉求，最后点击提交。

4、点击办理查询，可以查看提交的诉求单，金点子，找茬吐槽。

5、点击每日播报，可以查看各类诉求数据以及占比分析。

6、点击诉求公开，可以查看平台上其他人提交的诉求。

更新内容

修复已知bug，优化用户体验。

满意度评价优化—先行联系展现先行联系时间段

优化诉求提交功能