大连打滚子运营团队始终将用户的信任置于首位。我们不仅在技术上保障您的权益，更在服务与责任践行上不懈努力，平台的长期健康发展。在充值页面设置明确提示和消费限额自定义功能。对月充值额较高的用户，客服会进行温馨电话回访，提醒理性娱乐。

全方位安全策略

所有涉及发牌、掷骰等随机环节的核心算法，均通过国际第三方权威机构的RNG公平性认证，证书可在官网查询。

通过机器学习模型，实时分析每局游戏的出牌模式、时间间隔等上千个维度数据，毫秒级识别并隔离疑似作弊账号。

用户的充值资金与公司运营资金完全分离管理，并严格遵守相关法律法规，对用户隐私信息进行去标识化和加密处理。

配备高防服务器，抵御DDoS等网络攻击，并定期进行渗透测试和安全审计，确保服务器稳定与数据安全。

客户服务

7x24小时智能客服：App内嵌智能客服，可即时解答常见问题(如规则、活动咨询)。复杂问题将自动转接人工客服，平均响应时间低于3分钟。

多渠道人工服务：除App内反馈外，还提供官方服务邮箱、微信公众号专属客服通道，确保用户在任何情况下都能找到我们。

透明的纠纷仲裁流程：如对局结果产生争议，用户可在对局结束后24小时内提交仲裁申请。客服会调取完整对局日志，并在48小时内给出详细裁决报告。

用户满意度回访：对于处理完毕的客诉，系统会随机进行电话或问卷回访，持续监督和提升我们的服务质量。

健康倡导

对未成年用户实行严格的时段、时长和消费限制。并推出“家长监护工程”，家长可关联孩子账号进行远程管理。

在社区和游戏中，植入中国传统文化知识(如棋牌历史、成语典故)，并举办相关主题活动，寓教于乐。

我们建立了严格的 库和人工巡查团队，对任何形式的赌博暗示、欺诈、人身攻击等不良信息和行为进行严厉打击，并定期公示封禁名单。