帮我吧手机客户端是一个非常好用的远程客服平台，可以远程进行协助，进行客户管理和在线支付，帮助工作人员随时随地进行用户服务。通过它可以实现24小时客服在线，并且就算因事外出了，也可以通过手机来对电脑进行远程控制，从而更好的服务客户。

软件介绍

APP采用内网穿透技术，可连接任何网络环境下的电脑，进行远程管理、操作。作为专业服务于“ISV以及软件代理商”的远程客服平台，自2010年开始运营，经过近4年的时间，目前同时在线日维护数量已达到一万，日在线客户端数量已超过10万，目前在“ISV以及软件代理商”之中，已成为受企业信赖的远程服务平台。

软件特色

帮呀移动客服，7×24小时提供服务！

为您提供会话消息、回拨电话、工单流转、上门任务、远程服务等强大功能。

会话消息支持及时会话、排队、快捷回复、编辑客户信息等。

回拨电话，有网络即可拨打回拨电话。

工单流转协作，让您更高效的处理事务。

远程服务，远程控制电脑，解决没带电脑的境况。

更多强大功能，请立即下载体验！

软件功能

1、快捷

采用先进技术和P2P技术、远程速度大大提高、快速高效互联

2、高效

精心设计，更符合客服人员操作习惯、轻松实现一对多、多对一远程、客服同平台协作，科学分配客户、让客服工作更有效率

3、专业

自动统计，简单易用、实时掌握客户的态度，360度关怀、各类报表及统计分析，一应俱全

4、管理

精细化服务管理、企业级客户管理后台、贴合企业由卖产品到卖服务的转变趋势

5、开源

提升企业售后形象，帮助企业向服务商转型、加强客户粘性，挖掘客户深度需求、帮助企业更好实现业务增值

6、节流

提高客服工作效率，节约时间成本、变上门服务为远程服务，节约人员成本、帮助企业更好实现成本控制

软件亮点

1、一体化的客服管理系统，能够很清晰的记录每个客服当天的服务情况及客户感受;

2、通过虚拟SSL加密隧道发送数据，保证企业用户在远程协助的时候，更安全;

3、提供了第三方的手机支付接口和支付宝接口，帮助企业实现单次服务增值。

4、帮助企业更好的管理自己的服务业务和提升客户满意度;

软件优势

1、分层管理，不限坐席一个公司只需使用一个管理后台，可自主添加多个客服帐号，同时在线，通过科学分配方式实现高效客户服务。

2、远程协助，高速顺畅同一个客服可同时向多个客户发起远程协助，且因为APP采用的虚拟专用网络技术，不需要经过服务器转发，远程速度大大提高，经大量测试，在同等网络情况下，速度为qq远程的4倍到6倍，可大大解决因网络速度导致的客户服务难问题。

3、客户排队，后台管理客户首次登录客户端（软件分客服端/客户端）进行绑定服务商，下次再登录就可直接排队，不需要重复申请协助，也可通过客服端后台进行设置。

4、服务记录，态度评价远程服务之后会在管理后台生成记录，包括本次服务的时间、客服姓名、服务内容、本次聊天记录及备注；同时，每次服务结束之后，客户都能够对本次服务进行评价，便于公司考核。

5、网银支付，快捷入账支持通过网银或者支付宝来支付远程服务费。

软件魅力

1、断线重连：由于网络问题用户掉线后，网络恢复后软件可去自动连接。

2、在域名网内不能上网情况下使用：在局域网内，只要有一台电脑可以连接外网，客服就可以通过设置后台，就可以远程协助局域网内不能连接外网的电脑。方法：在前台的电脑所在的局域网内，找一台能连上互联网的电脑，安装客户端并设置为主客户端，在前台电脑上安装客户端并设置为从客户端，即可立即解决远程问题。

3、客户管理：每个服务端可在与客户会话过程中，记录下来访客户的客户资料。通过提供的客户资料编辑、分组管理，方便建立企业自己的客户资料管理库。当客户上线时，系统都会准确识别显示客户所属的类别和身份，便于客服人员提供针对性服务，提高在线咨询和营销效率。员工离职带不走客户信息。

4、服务管理：客服每次服务结束后，客户需评价此次服务质量，后台可自动记录并汇总，便于企业管理人员对客服人员进行考核。

软件优点

1、简洁的界面让你的办公服务更简单，提高服务的质量，给你更好的管理体验，办公服务更真实；

2、众多的用户统一管理，知道每个用户的情况，让通讯更方便，提高服务的效率，更真实；

3、实时推送通知信息，了解信息的情况，并快速处理，提高信息处理的效率，给你更好的信息管理体验；

4、众多的订单统一管理，知道订单的需求，并根据需求进行服务，提高订单管理的质量，更方便；

5、便捷的远程服务让远程管理变得更方便，给你更好的任务管理体验，任务管理更真实，提高服务质量；

6、详细的记录个人的信息，让个人信息更完整，提高信息管理的能力，给你更好的管理体验，个人信息更完整；

推荐理由

1、查看通讯录的信息，了解通讯录的情况，便于管理，提高通讯录管理的能力，电话回访更方便；

2、编辑好友的信息并快速添加好友，让通讯录的用户更多，提高添加好友的效率，给你更好的服务体验；

3、查看信息，了解信息的情况，并快速处理信息，让你的信息管理更方便，提高信息处理的自傲率；

4、查看订单，了解订单的情况，便于快速处理订单，提高远程办公服务的质量，让办公更方便，提高办公的质量；

5、查看远程协作的信息，了解协作的情况，让你的协作办公更方便，提高办公的效率，更方便；

6、查看上门服务的信息，便于快速上门进行服务，给客户满意的服务，让服务变得更随意，提高服务的质量；

更新内容

v4.12.18：

1.新增到期提醒功能

2.普通表单交互优化

3.已知问题