掌上客服是一款十分不错的客服软件，它可以帮助客服去更好的为顾客进行服务，提升企业在顾客心中的好感度，是企业提升核心竞争力的好帮手。客服沟通软件，可以不用在电脑前也可以与客户实时沟通，非常的方便，手机上使用非常的灵活，各种各样的功能应有尽有，不在局限于时间地点。智能多种服务功能可以满足用户大部分办公需求实用性非常强，可以帮助用户提高工作效率。

软件简介

业务是基于可视化的客服业务，基于3G或WIFI网络，针对智能手机苹果和安卓端用户群进行开发的，实现与中国联通河北分公司10010呼叫中心通话过程中实时推送图片或网页等信息并进行交互的系统。

软件特色

1.灵活便捷 打造移动客服

依托手机的灵活便捷，53KF变得不再局限时间地点。客服人员可以24小时保持随时受咨询状态，即便不在电脑前，也同样可以接待客户，让每一个碎片时间都可以利用起来，尽可能做到访客不丢失，机会不落单。

2.图音并茂 语音咨询更精彩

除支持图片文字聊天功能，53KF更吸收了手机聊天的语音功能，给客户提供了一种全新的咨询体验，一键录音发送，让客户即便在不方便打字的环境下，仍然可以完成咨询。

3.点击收藏 实现双向关注

53KF不仅支持企业客服人员的注册登录，更向个人会员进行开放。

对于接受咨询的企业而言，所有访客注册均通过手机号验证，手机端访问咨询无疑使销售跟踪、客户维护变得不再盲目。

软件功能

1.智能管理还可以管理用户通信功能，使不同的通信变得更容易、更简单。

2.问题检测将检测各种通信问题，并确保通信质量。

3.账户管理可以更有效地管理用户的通信账户和全面的通信服务。

4.服务优化将全面优化整体服务质量，为用户提供更智能的通信管理辅助。

5.应用程序中集成了社交服务，方便用户选择合适的业务进行处理

软件优势

1.您可以设置自己的帐户安全，以便在不被他人查看的情况下更有效地使用。

2.不再受时间和地点的影响，拿起手机即可轻松操作。

3.能够随时随地在线为客户提供服务，提高企业绩效。

4.能够在移动端有效地接待客户，有助于用户充分利用每一分钟。

只要身份见证通过，客户就可以在线实现，许多功能都可以自己使用。

6.可以详细记录应用程序的空间缓存信息，用户可以在应用程序中随时了解。

软件亮点

主动出击

强制性对话功能使您能够主动联系客户，提高客户的转化率。

单一客户服务的多重访问

快速响应和消息预测功能，帮助客服快速响应客户，减少客服人员数量

随时随地进行沟通

机器人客服接待、手动服务和数据查看服务一应俱全，即使在旅行或外出时也可以轻松在家工作

客户管理中心

在这里，您可以跟进客户，并不时与他们联系，以提高客户满意度。

推荐理由

1、智能机器人：客服不在线时，可设置机器人回答访客问题。

2、对话收藏：访客可以收藏曾经咨询过的企业，方便下次咨询。

3、主动邀请：访客进入网站时，根据设置的参数系统自动发对话出邀请。

4、发送文件：工作平台和访客端双向文件传输功能，并支持常用文件的管理。

5、常用语管理：可以对常用语进行预设、归类、编辑、查询等操作。

6、访客轨迹：实时查看访客来源、搜索关键词、地区、IP、浏览轨迹。

更新内容

v3.3.23：

1.新增支持第三方访客昵称及头像；

2.新增下载文件管理；

3.修复已知问题。

vV3.3.22：

1.新增账号授权功能；

2.图片收藏清晰度优化；

v3.3.21：

1.新增收藏表情管理功能；

2.优化网页加载速度；

3.访客对话界面显示样式修改；

4.快服CRM更新；

5.修复已知问题。