掌上客服是一款十分不错的客服软件，它可以帮助客服去更好的为顾客进行服务，提升企业在顾客心中的好感度，是企业提升核心竞争力的好帮手。

软件介绍

“掌上客服”业务是基于可视化的客服业务，基于3G或WIFI网络，针对智能手机苹果和安卓端用户群进行开发的，实现与中国联通河北分公司10010呼叫中心通话过程中实时推送图片或网页等信息并进行交互的系统。

软件特色

1.灵活便捷 打造移动客服

依托手机的灵活便捷，53KF掌上客服变得不再局限时间地点。客服人员可以24小时保持随时受咨询状态，即便不在电脑前，也同样可以接待客户，让每一个碎片时间都可以利用起来，尽可能做到访客不丢失，机会不落单。

2.图音并茂 语音咨询更精彩

除支持图片文字聊天功能，53KF掌上客服更吸收了手机聊天的语音功能，给客户提供了一种全新的咨询体验，一键录音发送，让客户即便在不方便打字的环境下，仍然可以完成咨询。

3.点击收藏 实现双向关注

53KF掌上客服不仅支持企业客服人员的注册登录，更向个人会员进行开放。

对于接受咨询的企业而言，所有访客注册均通过手机号验证，手机端访问咨询无疑使销售跟踪、客户维护变得不再盲目。

更新内容

v3.3.23：

1.新增支持第三方访客昵称及头像；

2.新增下载文件管理；

3.修复已知问题。

vV3.3.22：

1.新增账号授权功能；

2.图片收藏清晰度优化；

v3.3.21：

1.新增收藏表情管理功能；

2.优化网页加载速度；

3.访客对话界面显示样式修改；

4.快服CRM更新；

5.修复已知问题。

v3.3.19：

1.聊天界面建立对话咨询页支持标题显示；

2.新增常用语设置；

3.历史对话新增侧滑删除；

4.修复已知问题。

v3.3.16：

1.对话转接后支持查看历史聊天内容；

2.快服CRM更新；

3.修复已知问题。