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网易七鱼 最新手机版v4.9.0

3分
分类:办公学习 系统:安卓
大小:39.19MB 时间:2024-02-03
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应用介绍

网易七鱼app是一款十分不错的智能客服管理软件,它拥有智能机器人功能,可以智能回答一些顾客的问题,从而有效的减轻客服的工作压力,第四代智能客服机器人结合传统人工智能领域的技术,如 NLP、模式识别,来实现高水准的语意识别和匹配。

网易七鱼图片

软件特色

1.高速网络拓扑

网易七鱼遍布全国的多网接入优质BGP机房,工程师实测、精心挑选全球顶级加速节点重金铺设专线,只为每位客户轻松接入数据中心多地热备,专网实时同步

2.超高标准运维

业内顶尖团队全天候安全扫描,多级别全方位7x24监控 运营商级别专业安全设备热机待命 新一代“哨兵”系统智能预判、主动防护,保证卓越的客户服务不被任何一点恶意试探所影响

网易七鱼app图片

3.持久安全稳定

网易七鱼自研新型分布式高可用架构,充分贴合业务场景需要 逻辑单元高度解耦,三倍冗余热备模块保证平滑热切、水平扩展数据高级别加密,物理隔离,保证安全

软件功能

1、一图胜千言,七鱼带来更丰富的沟通方式

网易七鱼多种沟通方式,为客户考虑周到,提升满意度。

2、全方位数据分析,客服管理游刃有余

数据报表细致全面,现场状态随时掌握,合理调配人员,产品问题、客服绩效一目了然。

3、多样化的沟通功能,客户随时享受专业服务

网易七鱼在线实时沟通,实时交流,更快响应客户请求

离线留言,客服不在线,客户可留言反馈

客户发起咨询,丰富的咨询窗口,咨询体验更舒适

客服主动服务,客服主动发起会话请求,掌握主动权

4、多种方式展示客户信息,让服务更懂客户

网易七鱼保障消息必达,服务顺畅

怎么注册

1.首先我们需要在网易七鱼登录界面选择【点击注册】

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2.接着我们需要输入自己的手机号码,以及获得的验证码

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3.最后输入自己的企业名车和邮箱就可以完成注册了

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没有声音

很多网易七鱼用户表示自己的消息没有声音,为此小编带来了相关的解决方法,用户们可以针对下面的内容,对自己的问题进行排查。

• 检查管理后台应用中是否有添加过app并配置过p12推送证书,且需要确认此证书是此 app bundle id 所关联的推送证书

• 请确认代码中是否有添加七鱼的推送相关代码

• 检查证书的线上、测试环境是否跟管理后台配置的相同

• 检查初始化时填的 appName 是否和管理后台“添加一个App”时填写的“App名称”一致

• 检查 pr.ovision pr.ofile 是否包含了推送证书

• 检查推送证书中是否有 p12 文件

• 检查代码调试是否可以获取到 devicetoken

• 检查第三方推送工具是否可以正常推送,如果不能,说明是证书本身的问题

网易七鱼图片

怎么换区域名

七鱼在注册的时候用有些用户会使用国外的域名,这导致后面有时候无法正常登录软件,所以这里小编就来告诉大家如何更好域名。

1.首先这里要提示一下,想要修改域名需要在PC端进行,所以我们需要登录PC端,然后在托盘里右键七鱼图标,选择切换域名

电脑端:网易七鱼官方电脑版

网易七鱼app图片

2.接着我们就可以看到下图所示的内容,我们直接点击【更好】就可以修改域名了

网易七鱼app图片

3.这里特别提示一下:这个域名只能修改一次,域名更改成功后将立即生效,会踢出当前所有登录的企业人员,自行在新的域名下重新进行登录

常见问题

网易七鱼呼叫服务时间如何设置?

呼叫工作时间的判断逻辑:先判断非常规工作时间,如果不在,就判断节假日,最后判断常规工作时间。如果匹配上了,就跳出逻辑,如果未匹配上,继续按照顺序依次往下匹配。

设置案例:

常规工作时间:周一到周五的9点-21点,周六到周日的9点-18点

非常规工作时间:春节1月29-2月7日的9点-18点

注意一定要设置节假日和服务日

七鱼云客服适合什么行业或企业?

网易七鱼适合各种类型的行业和企业。目前七鱼的用户包括大、中、小、初创等各类型企业,涉及金融、游戏、医疗、电子商务、计算机软件、汽车制造、房地产开发等多个行业和领域。无论是客服、销售还是技术支持都需要与客户沟通,且目前企业也越来越重视客户服务,只要您有这个需求,七鱼都可以为您效力。

七鱼云客服的智能机器人如何节省客服人力、提高客服工作效率?

1、节省80%以上客服人力。采用最新的第四代智能客服技术,利用机器人语义分析和深度学习能力,整合网易多年行业语料,真正理解顾客提出的高频问题,从而精准回答,最大化节省客服人力。

2、同时服务千万级顾客。依托网易自有的超大规模服务器集群,行业领先的运维团队,保证您的企业在咨询高峰期流畅、高效的客服体验。

七鱼云客服使用和操作简单吗?

七鱼云客服接入、使用和操作简单快捷,即使不懂计算机软件也可轻松接入,七鱼团队还可以为您提供产品使用手册和专业技术支持,只需10分钟,让您拥有和淘宝、京东一样完整的客服体系。

怎样申请使用七鱼云客服?

您需现在在七鱼官网完成注册,填写相关信息后即可成功获得免费试用标准版7天的机会。

如何修改密码,忘记密码怎么办?

密码修改:请在七鱼后台界面左侧栏点击“设置”,找到“密码设置”即可。

忘记密码:普通客服及管理员忘记密码,可以联系企业超级管理员在后台客服管理中重置密码;

超级管理员忘记密码,可联系在线客服或拨打七鱼客户服务热线4009-000-163获取帮助。

一个七鱼云客服超级管理员账号能否对接多个微信公众号?

可以。一个七鱼超级管理员账号可同时对接多个微信公众号。

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厂商:网易公司
包名:com.qiyukf.desk
MD5:C6E903ACA6C7588173B9552FB230C317
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