掌上电力客户端是由国家电网公司打造的一款掌上电力互动服务平台。掌上电力客户端主要为客户提供通过手机进行支付购电、用电查询、信息订阅、在线客服等相关电力业务。

软件介绍

掌上电力app是由“国家电网”推出的一款移动手机APP应用，致力于为移动用户带来完善、便捷、舒心的人性化用电服务。功能方面包括：缴纳、预存电费，查询用电情况、接收停电、维修等，用户从此不用出门即可完成所有的续费操作。同时随着掌上电力微信公众号的开通，相信以后将会更加精彩、便捷。

软件功能

1、支付购电：通过银联支付方式进行在线交费购电业务，支持为他人交费。

2、用电查询：包括电量电费查询、交费购电记录查询、电费余额查询。

3、信息订阅：分为APP消息、短信、电子邮件三种订阅方式。

4、在线客服：包括自助客服和热线直拨两个功能。自助客服是以机器人的方式模拟客服人员与客户进行交互；热线直拨是通过软件直接连通95598客服热线。

5、网点导航：可进行周边搜索和定制搜索。周边搜索时，通过GPS获取客户位置信息，搜索周边营业网点；定制搜索时，输入关键字，进行营业网点的搜索。

6、停电公告：根据停电开始、结束时间等进行筛选，显示停电信息。

注：目前支持地区：北京、天津、辽宁省、江苏省、浙江省、湖南省、河北省石家庄市、邯郸市、沧州市、衡水市、邢台市、保定市。

常见问题

1、注册时显示手机号被激活过，无法注册账号，如何处理？

- 如您已在本省95598网站上注册过账号，注册账号在国网95598网站可以继续使用，只需在登录国网95598网站时，将原账号前加上“省（直辖市）简写_”即可，例原江苏用户登录江苏95598网站登陆账号为“test”，现登录国网95598网站，登陆账号为“js_test。

- 如没有注册过或不想使用原账号,建议您使用邮箱验证。

2、什么是情况下收取线变损电费？

如产权分界处不适宜装表的，对专线供电（包括电缆）的高压客户，可在供电变压器出口装表计量，当产权所有线路（包括电缆）达到规定长度时，应加计线路损耗电量；对公用线路供电的高压客户，可在客户受电装置的低压侧计量，并应加计变压器的损耗电量。

3、电价按用电性质分哪几类？

目前电价按用电性质主要分为：居民生活、一般工商业（非居民照明、商业、非工业、普通工业）、大工业、农业生产四大类。

更新内容

1.接入用户中心系统

注：本次更新未影响区域或用户可选择不更新